قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی همتاسل
فروشگاه اینترنتی همتاسل متعلق به شرکت همتا همراه گستر آسیا است. ثبت سفارش و خرید از سایت همتاسل به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. اطلاعات و ثبت سفارش
-
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی را وارد نماید.
-
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
-
در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه یا ناقص که موجب عدم تحویل یا تأخیر در تحویل سفارش شود، مسئولیت و هزینههای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
-
ثبت سفارش در سایت به منزله اعلام تمایل به خرید است و پس از تأیید و پرداخت وجه، سفارش وارد فرآیند پردازش و ارسال خواهد شد.
-
همتاسل میتواند در صورت بروز شرایط غیرعادی، خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری یا عدم امکان تأمین کالا، سفارش را بررسی و در صورت لزوم لغو نماید و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۲. اصالت و وضعیت کالا
تمامی کالاهای عرضهشده در همتاسل مطابق توضیحات درجشده در صفحه همان محصول ارائه میشوند.
گوشیهای نو
-
گوشیهای نو با عنوان صفر و پلمپ، به صورت پلمپ و با گارانتی ۱۸ ماهه شرکتی ارسال میشوند.
-
شرایط و مشخصات گارانتی هر محصول ممکن است با توجه به شرکت گارانتیکننده متفاوت باشد و مشتری میتواند اطلاعات مربوط به گارانتی را در صفحه محصول یا مدارک همراه کالا بررسی نماید.
-
پلمپ بودن کالا به معنای نو بودن و باز نشدن بستهبندی آن توسط فروشگاه است.
گوشیهای کارکرده
-
گوشیهای آیفون و اندرویدی کارکرده با توجه به وضعیت واقعی هر دستگاه، در صفحه همان محصول به صورت جداگانه توضیح داده میشوند.
-
وضعیت ظاهری، سلامت دستگاه، میزان کارکرد، لوازم همراه، خط و خش و سایر موارد قابل بررسی، در توضیحات همان محصول درج خواهد شد.
-
مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات و تصاویر درجشده برای محصول را به دقت بررسی نماید.
-
شرایط هر گوشی کارکرده ممکن است با گوشی کارکرده دیگر متفاوت باشد؛ بنابراین ملاک خرید، مشخصات و توضیحات درجشده در صفحه همان محصول است.
۳. مهلت تست کالاهای کارکرده
در صورتی که برای یک محصول کارکرده، مهلت تست در صفحه همان محصول درج شده باشد، مهلت تست و شرایط آن صرفاً مطابق توضیحات درجشده برای همان محصول قابل اجرا خواهد بود.
مهلت تست به معنی تضمین شرایطی فراتر از موارد اعلامشده در صفحه محصول نیست و مشتری موظف است در مدت تعیینشده، دستگاه را از نظر عملکرد و موارد اعلامشده بررسی نماید.
۴. شرایط مرجوعی گوشیهای کارکرده
با توجه به ماهیت کالاهای کارکرده و امکان ایجاد تغییر، تعویض قطعات، تعمیر، باز شدن دستگاه یا سایر دستکاریها پس از تحویل کالا، گوشیهای کارکرده پس از خرید و تحویل، قابل مرجوعی نخواهند بود.
بنابراین مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات، وضعیت ظاهری و فنی و توضیحات مربوط به گوشی کارکرده را به دقت مطالعه نماید.
۵. بررسی کالا هنگام تحویل
-
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و ظاهر مرسوله را بررسی نماید.
-
در صورت مشاهده آسیبدیدگی جدی یا پارگی بستهبندی، موضوع باید در اسرع وقت از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت به همتاسل اطلاع داده شود.
-
در صورت وجود شرایط خاص برای بررسی کالا، مشتری موظف است مطابق دستورالعمل درجشده در صفحه محصول یا اطلاعرسانی فروشگاه عمل نماید.
۶. مسئولیت لوازم جانبی و اقلام همراه
تمامی لوازم و اقلام همراه کالا مطابق توضیحات درجشده در صفحه محصول ارسال میشوند. در صورتی که محصول فاقد برخی لوازم جانبی باشد یا لوازم آن با نمونه نو متفاوت باشد، این موضوع در توضیحات محصول درج خواهد شد.
۷. قیمت کالاها
-
قیمت تمامی محصولات در زمان ثبت سفارش، همان قیمت نمایش دادهشده در سایت است.
-
در صورت تغییر قیمت پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، تغییر قیمت شامل سفارش ثبتشده نخواهد شد؛ مگر در مواردی که سفارش به دلیل خطای سیستمی یا اشتباه آشکار در قیمتگذاری نیاز به بررسی و اصلاح داشته باشد.
-
تخفیفها و جشنوارهها دارای شرایط و مدت اعتبار مشخص هستند و پس از پایان مدت اعلامشده قابل استفاده نخواهند بود.
۸. پرداخت وجه
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در سایت انجام میشود. پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
در صورت عدم تأیید پرداخت یا بروز مشکل در فرآیند پرداخت، سفارش تا زمان مشخص شدن وضعیت پرداخت نهایی نخواهد شد.
۹. ارسال سفارش
-
سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی کالا، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
-
زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرکت حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات و سایر عوامل خارج از کنترل همتاسل متفاوت باشد.
-
مسئولیت تأخیرهای ایجادشده توسط شرکتهای حملونقل، پس از تحویل صحیح مرسوله به شرکت مربوطه، مطابق مقررات و شرایط شرکت حملونقل پیگیری خواهد شد.
۱۰. مسئولیت استفاده از کالا
مشتری موظف است قبل از استفاده از کالا، دفترچه راهنما و دستورالعملهای مربوط به محصول را مطالعه نماید.
مسئولیت خسارات ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، شکستگی، تعمیر یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز و سایر آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۱. گارانتی
گارانتی کالاهای نو مطابق شرایط شرکت گارانتیکننده و مدت اعلامشده در صفحه محصول یا کارت گارانتی خواهد بود.
گارانتی شامل مواردی که طبق شرایط شرکت گارانتیکننده خارج از تعهدات گارانتی باشد، نخواهد شد.
۱۲. حفظ اطلاعات مشتریان
همتاسل متعهد است اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه حفظ کرده و صرفاً در موارد مورد نیاز برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات مربوط به خرید استفاده نماید.
۱۳. ارتباط با مشتری
مشتریان میتوانند برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات محصول، خدمات پس از فروش و سایر موارد از راههای ارتباطی اعلامشده در سایت همتاسل با مجموعه همتا همراه گستر آسیا در ارتباط باشند.
۱۴. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی همتاسل به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط فروشگاه است. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن خرید، توضیحات و شرایط مربوط به محصول موردنظر را به دقت مطالعه نماید.
همتاسل این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی نماید. نسخه بهروزشده قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
فروشگاه اینترنتی همتاسل
متعلق به شرکت همتا همراه گستر آسیا